一个澳大利亚传奇的故事 | 从客服到CEO,这些年她做了些什么?

澳大利亚环球热气球

澳大利亚环球热气球公司CEO

Humans of Global系列,这次介绍的不是一名热气球飞行员,没有操控风和火的力量,但她的人生经历比风和火的交接,更容易点燃我们对人生梦想的欲望。

她就是Despina Katatzias(Despi), 从学校毕业工作这15年来,从环球热气球的客服岗位到接任CEO一职,出了几本书,建立了自已的个人平台,拥有着自已的播客频道,成为了一名商业培训师,与19岁就相恋相识的丈夫,生下了三位可爱的孩子。

她的15年,活出了别人25年才可能会拥有的精彩。

澳大利亚环球热气球公司

看到这张照片,很难想象这是一位15年来经常乘坐热气球,经验丰富的乘客照片。

每天早上凌晨4-5点起床,在热气球起飞前,透过照片依然感觉到不可忽略的热情,向全世界分享着她的balloon爱。

Despi在环球热气球公司的出发始于2004年1月5号,是她第一个工作日。

飞行员Kiff带领了她进行人生中的第一次热气球飞行,从此她一发不可收拾,成为真正的热气球女孩。

澳大利亚环球热气球公司

Despi刚进入公司时,从事的是一个订单客服的岗位, 凭着她做事的仔细耐心,她把所有的订单都照顾得很好。

澳大利亚环球热气球公司

她不仅把每一个订单当作只是一次性的交易,她说当你提供了快速的回复,对他们热气球订单以外的帮助,灵活处理每个订单的细节要求,每一位客人在体验出乎意料的顾客服务和绝妙的热气球飞行后都有可以成为你的市场营销团队,以口碑作战市场。

澳大利亚环球热气球公司

除了天生上对生意的敏锐度,Despi还是社交场合的佼佼者,她积极地参加旅游界内的各种活动,了解整个市场的动态,加入越来越多的本地或者旅游行业的活动。

随着她的出现,她帮助了很多同行解决他们的困难,分担了他们的烦恼和压力,同时很多人也在帮助着她和环球热气球事业。

澳大利亚环球热气球公司

?:环球团队Harvest Run

她说无论是B对B还是B对C, 最终是B对P = business to people,  你的出现让别人对你的生意和你的团队有信心,愿意给你机会和你建立长期合作关系才是关键。

澳大利亚环球热气球公司
?: 维多利亚州旅游颁奖典礼

在她和大家的努力下,将环球团队的墨尔本热气球和亚拉河谷热气球一步步在从墨尔本旅游市场到整个国际旅游行业的舞台闪耀,发光发热,她分享了人生十年与环球热气球一起创立了整个公司的文化基石。

澳大利亚环球热气球公司

在公司工作的第十个年头,她的第三个孩子Leo准备降临到这个世界上,她想专心养胎,陪伴着正在日渐长大的两位大女儿,同时她认为环球热气球已经走上了正轨,即使她不在公司,大家也会把这家热气球公司运营得出色,她想是时候尝试一下新人生的方向。

据她描述,离开环球团队的那一天,她的感觉伤心极了,感觉和生命的最爱别离一样。

在这十年里面,想必也知道Despi是一个十足的工作狂,她连放假都乐意,把电脑放在她的大腿上回复邮件,她这么忙,还有时间谈恋爱吗?

说到这一点,Despi是一个人生的大赢家,事业,爱情,婚姻,生孩子每一步都没落下。她与19岁就相识相恋的丈夫,15年前结婚了,并且拥有着三个可爱的孩子。

同时她还有超人的自律性,当大女儿刚刚出生的时候,她看着这个世界上最可爱的天使,下定决心要成为孩子的模范,于是她每天5点起床健身,7点回到家里忙碌家庭和工作的一切。

如今的她还经常带着三个孩子一起运动。

优秀的人一定不会被埋没的,辞职后的Despi很快就创建了自已的个人平台:Be Excellence,专门帮助澳大利亚旅行行业的小型生意,给予专业的建议。

因为Despi尤其擅长社交媒体的建立与运营,建立行业品牌, 渐渐地她把个人IP经营得有声有色,她成为一名商业培训师,在线上线下给有需要的公司做培训。

澳大利亚环球热气球

能有这份专业和信心,让她站在众人面前分享她的才能,是她在澳大利亚环球热气球公司工作十年获得的,在公司工作十年之际,她为此写下一本书 《ADVENTURES of a BALLOON GIRL》

她虽然不是一名飞行员,但她对热气球和旅行行业的热爱不亚于任何一名热气球飞行员。

在2018年,Despi离开澳大利亚环球热气球5年后,公司因为有两位市场推广的资深员工同时需要放产假,董事长Kiff把她重新邀请回归,担任总经理一职。

火和风是我们飞行热气球的最重要的元素之一,她总爱说:做你所爱,爱你所做,把你的人生和梦想放在火焰里面,去寻找那些为你扇风助火的人,让他们帮助你去闪耀,发光发热,我们的旅程像风一样,你永远不知道风会将你带到哪里,永远不要限制你的梦想。

2019年10月澳大利亚环球热气球创始人Kiff Saunders(善奇飞) 在担任27年的董事长兼CEO后,决定将CEO一职转让给为公司服务10多年,工作专业并有巨大能量的Despina Katatzias(Despi), 而他将会专心于他的热气球飞行和培训。

澳大利亚环球热气球

Kiff 说: 在担任董事长兼CEO这些年来,大家都知道经营生意,总会经历很多挑战,总是怀着热情,等待付出有所回报,这些的背后都是惊人的时间耗损。

我非常的幸运有很多愿意为我热爱的热气球事业投身奉献的员工,Despi分享了她人生的十年,参与了创建澳大利亚环球热气球的公司文化。

澳大利亚环球热气球

她在,我可以放心地将管理这一岗位卸任,让她带领着环球团队,展望未来。