常见问题

飞行信息

热气球飞行受天气因素影响,如果天气不适宜飞行,您的热气球飞行会被取消。

预订成功后,请下载“澳大利亚环球热气球”手机APP,登陆您的订单,以此随时获取飞行动态的更新以及飞行确认后的集合时间等进一步的详细信息。

如果您的预订确认邮件不在邮件收件箱中,请检查您的垃圾邮件文件夹。如果无法找到飞行确认函邮件,请立即联系我们的办公室。

热气球飞行是一项游客共同参与的活动,我们鼓励游客一起参与打开及收起热气球的工作(非强制性),这里将可能会有含体力活参与的环节,穿衣建议如下:

  • 必须穿着密头的鞋子,请勿穿高跟鞋、拖鞋、凉鞋或露趾鞋。您的鞋子会被晨露打湿,脚可能会感到冷,可以考虑带双备用袜子替换。
  • 建议穿着徒步类的衣物,例如舒适的运动鞋,暖和的外套和袜子。
  • 建议您的外套有拉链口袋,因为热气球飞行途中不允许携带包包,如有携带包,您可以将包包放在前往集合点的巴士上。然后把手机,相机等所需小件个人物品放在拉链口袋里。
  • 在普遍情况下,在热气球飞行的时候,你不会感觉到比在地面上更冷。因为燃烧器位于你的头顶上,而热气球随着风向移动,所以没有不会感觉到风,而您会感觉相对暖和。建议戴上帽子以保护你的头部免受燃烧器的热量,使用多层保暖衣物穿衣法,以便在暖和时将外套脱掉。
  • 最后别忘了带手机或相机,拍下令你毕生难忘的瞬间。

所有飞行地点的集合点都提供停车位置:

  • 亚拉河谷 – 博尔基尼葡萄酒庄 Balgownie Estate 免费停车
  • 墨尔本市区 – 普尔曼公园酒店Pullman on the Park Hotel 的室内地下停车场,飞行结束后请到酒店前台支付优惠价$10的停车费,此优惠价限时使用至早上11点,如需超时停放,请咨询酒店相关费用。
  • 曼斯菲尔德 – 日出飞行在Alzburg Resort 免费停车;下午场飞行在Delatite Winery免费停车
 

我们在日出约1.5小时前集合,飞行员会在飞行日期前一晚下午6点左右通过“澳大利亚环球热气球”手机APP更新飞行动态,如飞行确认进行,您会在飞行动态里找到准确的集合时间(请查看您的飞行确认函以获取完整的查看飞行动态步骤)。

因日出时间随四季而变化,以下提供不同月份的集合时间范围仅供参考

  • 一月 : 4.30am – 5.00am
  • 二月 : 5.00am – 5.30am
  • 三月 : 5.30am – 6.00am
  • 四月 : 5.15am – 6.00am
  • 五月 : 5.30am – 6.00am
  • 六月 : 6.00am – 6.30am
  • 七月 : 5.30am – 6.00am
  • 八月 : 5.15am – 5.45am
  • 九月 : 4.30am – 5.15am
  • 十月 : 4.30am – 5.15am
  • 十一月 : 4.15am – 4.45am
  • 十二月 : 4.15am – 4.45am

根据您预订的体验,您预计会花费大约3.5 – 4.5小时的时间。这包括前往起飞地点,为气球充气作准备以及约1小时的飞行时间,打包热气球,返回集合点并享用早餐,如果是预约亚拉河谷喊往返市区接送还需要额外加2小时。

  • 仅飞行套餐体验时长:约3.5小时
  • 飞行 + 早餐套餐体验时长:约4.5小时
  • 飞行、早餐和接送套餐体验时长:约6 – 6.5小时

环球团队拥有不同尺寸的热气球篮子,每天使用的篮子大小由每天预订的人数而决定。

所有飞行地点都适合使用2-10人的较小篮子进行飞行,通常每个飞行地点使用的篮子尺寸如下:

亚拉河谷 – 16或22到24人/ 每篮

曼斯菲尔德 – 8到10或16或24人 / 每篮

墨尔本市区 – 10到12人/每篮

飞行取消或订单修改

如果您的航班因不稳定的天气而取消,您将收到一封电子邮件,邮件里包含重新预定链接以及具体步骤指示。

请注意周末飞行非常受欢迎,在旺季(每年的10月到4月)可能需要提前至少8周预订,如果您的时间灵活,可以选择周中飞行,一般周中的位置会比较充裕。我们会尽力让您重新预定飞行日期!感谢理解。

如果您无法重新安排飞行时间和您购买的可退款套餐,可以向办公室申请退款,您将收取25澳币的管理费,剩下款项将原路返回。请注意打折订单和礼品券不可退款,预定时请仔细阅读套餐信息。

您可提前7天或以上通知我们更改或取消订单,如您需退款且预定是可退款的套餐,您会被收取25澳币的管理费,其余款项原路返回。

  • 在飞行日期前7天内更改或取消飞行将被收取每人50澳币的费用。
  • 在航班日期前48小时内,无法对订单进行更改或取消。

价格

  • 曼斯菲尔德 –  $429起 / 每人
  • 亚拉河谷 – $429起 / 每人
  • 墨尔本市区 – $569起 / 每人

我们根据您的团体人数提供团体折扣。请注意任何折扣订单都是不可退款的,请联系客服咨询更多相关信息。

订单信息

您可以在我们的网站上看到实时的预定日历,日出飞行每周安排7天。周末订单非常受欢迎,建议您提前6-8周预订周末的飞行或者提前2-4周考虑预定周一至周五的飞行。

热气球一年飞行364天,每年圣诞节12月25日停飞一天。

日出场次:全年都可预定,在曼斯菲尔德的Alzburg度假村集合。集合时间通常是日出前1.5小时,因此集合时间随季节变化而更改。

下午场次:每年五月至九月,下午2:30 – 3点在Delatite酒庄集合,预计在下午6 – 6:30点完成飞行并解散。

亚拉河谷和墨尔本市区仅提供日出飞行,不提供下午场次飞行。

如果您在寻找有仪式感的浪漫求婚仪式,热气球绝对是一个不错的选择!没有比在我们的求婚气球上,向您的伴侣求婚更好的方式了。

我们有定制的“你愿意嫁给我吗?”红热气球,当飞行员缓慢地充气时,这些字眼会缓缓在地面立起来,这是您单膝下跪掏出戒指的好时机!

这个套餐包括仅有您们双人的独家私人飞行,还可以预定浪漫的起泡酒早餐来庆祝您的订婚,请联系客服咨询更多相关信息。

另外,我们还有许多求婚都在我们的普通飞行上进行,你还可以选择在飞行过程中的不同环节来求婚。

请注意飞行取决于天气,因此可能会因不稳定天气而取消。

支付相关

没问题,您可以安排分期付款,我们必须在您确认飞行日期的2周前收到全款。

信用卡Visa, Mastercard,银行转账,微信支付或支付宝支付。

特殊乘客

环球团队和Burt & Davies研发了一个无障碍通行的热气球篮子(EAB)。这个篮子配有一扇门,方便身体机能较差的乘客,包括严重的肢体残疾人士,轻松进出篮子。此外还配备了定制的座椅、安全带和安全把手。不幸的是,我们还没有无障碍轮椅车辆,如果条件允许您可以坐上我们的巴士或者您可以安排一名司机跟随我们的车辆。

孕早期和孕中期的妇女可以来参加我们的热气球飞行,建议飞行前咨询妇产科医生的建议。

很抱歉,我们无法飞行孕晚期妇女。

根据安全法规,热气球飞行乘客没有最高年龄限制,而最低年龄限制为6岁。

请注意热气球飞行是一项冒险活动,在某些情况下可能会有较为颠簸的降落,所有乘客在降落期间必须保持着降落姿势,这需要乘客弯曲膝盖,并将背部靠在篮子上以获得支撑。如果您或者您的家人朋友身体不太灵活,请在预订前提醒他们存在潜在颠簸的降落风险。

非飞行客人

没问题,您可以通过发送电子邮件至balloon@globalballooning.cn联系我们的办公室,并提供您的订单预订编号来添加早餐人数。成人费用为35澳币,儿童费用为20澳币(12岁及以下)。

早餐会在飞行结束后享用,所以请您确认您将返回集合点的大约时间,以便您和家人朋友顺利享用美味的早餐。

请注意由于早餐场地的承载量有限,部分热门周末或公共假期可能无法预订额外早餐。

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